ES EN CA FR RU
Hotel: +34 (93) 488-17-17 | Бронирование: +34 (93) 492-22-44
Колл-центр в России (пн-пт 11:00 - 20:00): +7 (495) 232-02-44
info@hotelmajestic.com
Passeig de Gràcia, 68 Barcelona
Фото - Majestic Hotel & Spa Barcelona

Политика в области качества и окружающей среды

Majestic Hotel & Spa Barcelona является первым и пока единственным пятизвездочным отелем в Испании, получившим сертификаты UNE 182001:2008, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и EMAS III. Основанный более 90 лет назад Majestic Hotel & Spa имеет все необходимые условия и оборудование, которые только можно Бронирование в роскошном и одновременно практичном современном отеле. Тот факт, что мы продожаем занимать лидерские позиции в своей отрасли, объясняется несколькими причинами: Во-первых, высокие стандарты качества помещений дополняются профессиональным обслуживанием, удовлетворяющим ожидания всех гостей отеля; во-вторых, нами движет сознание необходимости гарантии того, чтобы вся наша деятельность и услуги способствовали развитию устойчивости окружающей среды.

Исходя из этого мы разработали и реализуем cистемы управления качеством и экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандартов UNE-EN ЕС ISO 9001:2008, UNE 182001:2008, UNE-EN ISO14001:2004, а также ER 1221/2009 EMAS, реализуя таким образом социальную ответственность нашей компании.

Сертификат ISO 9001:2008

(Нормативы Испании – Нормативы ЕС - Международные стандарты ISO): «Системы управления качеством»

Стандарт ISO 9001 устанавливает требования к управлению компанией или предприятиями, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям клиентов. Стандарты управления качеством являются идеальным руководством, чтобы осуществлять контроль и постоянное повышение качества любых услуг.

Q – знак качества в области туризма в Испании

UNE 182001:2008 (норматив Испании), регулирующий деятельность «отелей и туристических апартаментов»

Знак качества Q, имеющий полное название «Качество испанского туризма», присуждается за любой вид деятельности в сфере туристических услуг/продукции. Институт качества испанского туризма является единственным учреждением, наделенным правом присуждать, продлевать действие и гарантировать надлежащее использование данного знака качества.

Стандарты EMAS III

Схема экологического менеджмента и аудита (EMAS) является системой добровольной сертификации в ЕС, подтверждающей, что предприятия применяют систему экологического менеджмента (EMS) — как наш отель — и обязуются постоянно улучшать свою деятельность, что проверяется независымым аудитом.

Сертификат ISO14001:2004

Международные стандарты ISO 14001 регулируют применение эффективной системы экологического менеджмента. Эти нормативы были созданы с тем, чтобы установить равновесие между доходностью предприятия и снижением отрицательного воздействия на окружающую среду.

Для достижения поставленных целей и задач

Мы должны работать сообща, делая все необходимое и постоянно повышая квалификацию, чтобы выполнять высокие стандарты, постоянно повышая качество работы нашего предприятия и окружающей среды. Это лучший способ выполнять ожидания и завоевать доверие наших клиентов.

Обеспечивая совместную работу разных отделов и поощряя обмен информацией и опытом, мы повышаем мотивацию, улучшаем качество наших услуг и выполняем обязательства по отношению к окружающей среде. Мы гордимся нашей компанией и ее высоким положением в отрасли.

Наши деловые обязательства

Мы стремимся создать рабочую атмосферу, в которой каждый из нас будет доволен своим положением. Это безусловно способствует благополучию не только нашей компании, но и наших клиентов, принимая во внимание, что все они отличаются друг от друга интересами, способностями, занимаемым положением и ожиданиями, однако все они предъявляют высокие требования к качеству нашей работы.

С помощью програмы внутренних тренингов мы стремимся предоставить всем сотрудникам возможность повысить квалификацию в своей области и поощрять обмен идеями и поиск новых решений возникающих проблем. Мы стремимся воспитывать заботливое отношение и понимание проблем окружающей среды среди сотрудников и партнеров нашей корпорации, чтобы все чувствовали себя членом одной команды и ощущали свою причастность к делу.

Мы планируем повысить независимость сотрудников каждого отдела, поощряя самоанализ, самоконтроль, разносторонность, участие в решении рабочих проблем, а также рассчитываем прежде всего на собственный штат прежде чем искать людей со стороны.

Мы разрабатываем правила трудового распорядка, которые будут постоянно обновляться в соответствии с меняющимся законодательством и правилами в области качества и окружающей среды, поскольку это касается напрямую нас и нашей деятельности.

Мы обязуемся реализовать планы действий по контролю, профилактике и устранению последствий, чтобы снизить отрицательное влияние на окружающую среду, сократить использование природных ресурсов и сырьевых материалов, а также осуществлять качественный экологический менеджмент (воздействие на ландшафт, производство отходов, атмосферные выбросы, шумовое загрязнение и сточные воды).

Мы обязуемся определить цели и задачи, чтобы гарантировать устойчивость и повышение качества окружающей среды, а также проводить внутренний и внешний аудит, чтобы обеспечить корректное исполнение системы экологического менеджмента, способствуя сохранению окружающей среды и выполнению высочайших стандартов.

Мы обязуемся информировать наших клиентов, предлагая им систему поощрения и приглашая присоединиться к нам для сохранения окружающей среды — что безусловно будет способствовать развитию между нами особых отношений.

Ответственность за исполнение данной Политики в области качества и окружающей среды лежит равным образом на всех нас: основные принципы политики периодически пересматриваются, уделяя особое внимание интересам всех причастных лиц; как сотрудники, так и клиенты получают своевременную информацию, при этом мы всегда остаемся в вашем распоряжении.

«Качество достигается людьми, а не компаниями; только мы можем гарантировать нам блестящее будущее».

Барселона, 2011 год

Г-н Малко Пар

Генеральный менеджер Majestic Hotel Group

Если вы хотите получить копию Руководства в области качества и окружающей среды или Декларацию о намерениях по отношению к окружающей среде, пожалуйста, свяжитесь с Отделом качества и окружающей среды jselma@hotelmajestic.es

On-line Бронирование

Дата заезда
Дата выезда
Ночи
Кол-во номеров
Кол-во взрослых
Кол-во детей (<12)