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Arrivée
24
Juil. 2014
Départ
25
Juil. 2014
Nuits
01

Hôtel 5 étoiles Grand Luxe à Passeig de Gràcia, Barcelone
Languages: ESENCA FR RU
Hôtel: +34 93 488 17 17 | Réservations: +34 93 492 22 44
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Qualité & Environnement

Politique de qualité et environement

Premier et unique hôtel de 5 étoiles GL en Espagne avec les systèmes de gestion certifiées
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y EMAS III

L'Hôtel Majestic avec plus de 90 ans d'histoire dispose d’installations et d'équipements adéquats de la catégorie d’un hôtel fonctionnel, luxueux et moderne. Le maintien d’une position de leader dans le secteur se doit à notre niveau de qualité dans les installations, lequel doit aller de pair avec notre niveau de service qui permet d'arriver à satisfaire nos clients, ainsi que la prise de conscience de la nécessité que ses activités, produits et services se réalisent en respectant l'environnement. Pour cela nous avons développé et implanté un Système de Gestion de la Qualité et de l'Environnement en conformité avec les Normes UNE-EN ISO 9001 :2008, UNE-EN ISO14001 :2008 et le Règlement européen 1221/2009 EMAS, comme preuve de notre responsabilité sociale corporative.


Norme ISO9001:2008
Norme ISO9001:2008

Règlement EMAS III
Règlement EMAS III

Norme ISO14001:2004
Norme ISO14001:2004

Pour la réussite de nos objectifs,

Nous devons tous nous impliquer en apportant et en recevant l'information adéquate pour assurer et améliorer de manière continue la qualité dans toute l'organisation et le respect de l'environnement : ceci est la meilleure garantie pour nos clients.

En travaillant ensemble, c'est-à-dire tous les membres de tous les différents départements et en favorisant la communication, nous arrivons à nous motiver encore plus et à avoir une amélioration constante de la qualité de nos produits et services, tout comme l'engagement du respect de l'environnement, en nous sentant fiers, certes de notre entreprise, mais encore plus de notre professionnalisme.

Notre engagement patronal,

Consiste à :
Maintenir un climat approprié pour que tous et chacun d'entre nous se sentent satisfaits de son rôle, se répercutant sans aucun doute dans le bien-être propre à chacun et à nos clients, en sachant que ces-derniers se différent en fonction de leur âge, de leurs préoccupations, de leurs incapacités (sensorielles, physiques, intellectuelles et psychiques), de leur niveau d'exigence etc.

Faire en sorte que tous soyons qualifiés grâce au maintien du Plan de Formation Interne, de sorte que nous puissions proposer et donner des solutions dans la gestion du travail, encourager la sensibilisation, la prise de conscience et la communication sur l'environnement à tous les employés et collaborateurs de l'Organisation, en réussissant implication et travail d'équipe.

Augmenter l'autonomie de chaque équipe: auto inspection, auto control, intégration dans les
diverses causes des problèmes des groupe de travail et former pour les personnes disponibles
avant de mettre du personnel plus qualifié autour.
Maintenir une conduite d'adéquation permanente à l'exécution de la législation et norme environnementale et qualité en vigueur qui nous devons appliquer pour des raisons d'activité et d'emplacement géographique.

Implanter des mesures de conduite, de contrôle et de prévention/correction pour diminuer l'impact environnemental, minimisant la consommation des ressources naturelles et matières premières et en gérant d'une manière adéquate les aspects environnementaux (impact visuel, production de résidus, émissions atmosphériques, bruit et eaux résiduelles).

Établir des objectifs pour garantir la meilleure continuation de sa gestion environnementale et de qualité, et réaliser des audits internes et externes du système pour vérifier qu'il fonctionne correctement, en aidant à la conservation de l'environnement et à la réussite de la qualité totale.

Maintenir informés nos clients, en stimulant leur coopération cela crée un lien spécial pour préserver l'environnement.

La responsabilité de la réussite de la Politique de la Qualité et de l'Environnement est partagée, ses principes sont revus périodiquement, en prêtant une oreille spéciale aux personnes, en la communicant à tous les employés et clients, et en restant à disposition des collaborateurs et parties intéressées.

« La qualité ce sont les personnes  qui la font et non les entreprises, nous pouvons juste garantir que notre futur soit brillant ».

Barcelone, 2011.


M. Malco Par
Directeur Général du Majestic Hotel Group

Si vous souhaitez recevoir une copie du Manuel de Qualité et Environnement Déclaration, veuillez vous adresser au Département de Qualité et Environnement: M Montserrat Sánchez msanchez@hotelmajestic.es

Hôtel 5 étoiles Grand Luxe à Passeig de Gràcia, Barcelone
Majestic Hotel & Spa, Paseo de Gracia, 68 Barcelona. Tel.: +34 93 488 17 17 - aW5mb0Bob3RlbG1hamVzdGljLmVz
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