La Q de Calidad Turística, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización.
La Marca de Calidad Q cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a nuestro establecimiento. Además demuestra nuestro compromiso por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo sus necesidades, expectativas y ofreciéndole un servicio excelente.
La Certificación sólo la pueden obtener aquellos establecimientos que aseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios. Los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por la Norma están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
Entre los beneficios que aporta el sistema para nuestros clientes debemos destacar la garantía de calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos, la participación del cliente en la mejora continua del establecimiento y la mayor confianza en la profesionalidad del personal.
