La Q de Qualitat Turística, la denominació genèrica de la qual és «Qualitat Turística Espanyola», és comuna a qualsevol activitat relacionada amb els serveis o productes turístics. L’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE) administra i gestiona en exclusiva aquesta marca, emet, si escau, la corresponent actualització i vetlla perquè se’n faci un ús adequat.
La Marca de Qualitat Q compleix amb una sèrie de característiques i aporta prestigi, diferenciació, fiabilitat i rigor al nostre establiment. A més a més, demostra el nostre compromís per assolir la plena satisfacció del client, cobrint les seves necessitats i expectatives i oferint-li un servei excel•lent.
La certificació només la poden obtenir els establiments que assegurin uns nivells de qualitat establerts per la norma de qualitat de serveis. Els mecanismes emprats per avaluar el compliment o no dels requisits sol•licitats per la norma estan dissenyats de conformitat amb la normativa intersectorial.
Entre els beneficis que aporta el sistema per als nostres clients hem de destacar la garantia de qualitat dels nostres productes i serveis, la participació del client en la millora continuada de l’establiment i la màxima confiança en la professionalitat del personal.
